在欧文托普营销总监刘须怡看来，面对时下市场环境所呈现出的经营挑战，企业不仅需要对经营模式和团队组织架构重新审视，更需要从战略端到供应链由内向外的重新梳理。而对于欧文托普来说，需要重新梳理的就是产品和管理这两大关键要素，以此来增强企业的经营韧性。对此，欧文托普一方面通过地暖管产品的优化、二代智慧阀门的新品研发等等，积极响应用户及市场需求，同时也新增CRM系统的建设管理，以更完善的服务体系，为客户创造更大的价值，这就是其在面向当下市场环境的经营调整思路。

欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司营销总监 刘须怡

　　刘须怡强调，在整体经济环境偏向收缩的态势下，欧文托普选择了更加稳健的发展策略，重新审视产品定义和服务，优先满足当下市场的重点需求。在产品战略的梳理上，欧文托普投入了大量精力，推出了更具性价比的产品，以满足刚需市场。刘须怡表示：“我们减少了在新概念、新理念上的市场投入，转而将更多资源投入地暖系统、空调系统等核心产品的优化与升级上，确保我们的产品能够精准对接市场需求。2024年欧文托普根据市场需求推出了不同管径、不同颜色的地暖系统管道，丰富了产品线，满足了更广泛的客户群体。此外，在阀门产品的调整和优化方面，欧文托普也取得了显着进展，提升了产品的市场竞争力。其中，欧文托普研发的二代智慧阀门，并计划于2025年上市，而这无疑也将为企业发展带来新的增长点。”

　　在营销与服务方面，欧文托普同样下足了功夫。欧文托普加强了CRM系统的建设，提升了项目信息和客户关系的管理能力。刘须怡强调：“每一个客户信息都是宝贵的资源，我们必须珍惜并充分利用。通过加强项目信息的收集和跟踪，我们能够更准确地把握市场动态，为客户提供更加精准的服务。”此外，欧文托普还注重提升售后服务质量，建立了完善的客户服务体系。设立了专门的客户服务部门，负责解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户能够享受到全方位、高质量的服务体验。

　　重塑企业韧性不仅仅是一个阶段性的任务，而是一个长期、持续的过程。欧文托普正以其全球2030战略为指引，从产品端、市场端、供应链、人力资源以及服务等方面进行全面调整和优化。在中国市场，欧文托普也积极配合总部战略，重新设定和调整中国的市场策略。在营销团队方面，欧文托普进一步加强了项目信息和客户关系的管理，提升了市场信息的收集和跟踪能力。而在供应链方面，欧文托普亦在不断优化，进而提升成本优势，以应对当前市场的挑战。

　　显然，通过创新产品、优化服务、加强团队协作和供应链管理等多方面的努力，欧文托普正在为实现企业的可持续发展奠定坚实基础。而在未来的竞争中，欧文托普将凭借其强大的韧性和创新能力，在暖通空调行业的持续发展进程中占据优势身位。