对于2021年用一个词来概括，陈川认为是“危机”。其中一方面是“危”，“危”在2021年表现是整个社会依然没有逃过疫情的困扰，对于既有的生活工作状态还是产生了明显影响。此外，外部种种环境的恶化，让企业的运营成本高居不下，让企业的利润空间进行压缩，遏制了企业正常的发展，甚至让很多企业一蹶不振；另一方面，则是“机”，疫情期间的确让人们增加了恐慌的因素，但是对于整个舒适家居系统行业来说也是算较好的客户消费意识培育期，让消费者更加了解自己的生活居住环境，让消费者愿意去改善生活居住环境。

　　

加拿大HV 中国运营中心总顾问 陈川

　　在这个关键节点中，厂商如何让消费者对于高端生活环境进行体验，这就非常重要。HV一直所倡导“体验”营销，高端市场的消费能力、生活层次都在向更高维度提升，在市场中持续切实落地舒适体验场景，提升消费者体验感受以及对市场的培育。

　　

　　近些年，随着国家政策的引导以及生活水平的提升，人们对于健康的理解越来越深刻，对于室内居住环境的要求也在不断提高，尤其在疫情期间，健康问题受到了空前的关注。陈川对此表示：“那么我们如果能够站在更长远的视角和更高的格局上去看整个行业和整个背景的话，那么就会让公司在一个高质量发展的轨道上更快速的发展。我认为现在的行业其实两极分化都非常的明显，一方面就是中国的持续的人口红利和市场红利，在大的疫情背景下，中国是全球唯一一个为数不多经济运行发展相对来说比较正常的国家。市场红利和市场的自然增长仍然存在，那么也就是意味着实际上更经济、更普惠的这一类产品存在着很大的市场机会。HV既要高质量的发展，又要快速达到一定的市场占有率。目标在2022年在国内实现60家服务中心和网点，出货量和销售额60%左右增长。”

　　

　　在陈川看来，用技术提升价值的背后往往同样是企业实力的升维，也就是从单一产品的销售思维晋升到系统的思维。价值的升维带来了价格的走高，陈川也建议将客户聚焦在“塔尖人群”，为他们带来价值，往往也能创造更多的价值。与此同时，受疫情的影响，人们对于健康、舒适、实用的便利性等也更加关注，金字塔顶端的消费群体关注的重点不再是价格，而是体验感，从系统的舒适度和安全性，到品牌、经销商所提供的服务品质，都提出了更高的要求。