人类历史上的每次危机，都会加快社会进步的步伐。这个春天，受疫情的影响，老百姓的消费习惯加速往线上转移，线上线下的转变趋势变得更加明显，线上线下的融合渗透到社会的每个角落，舒适家居企业作为传统的劳动密集型服务行业，也被疫情按下了数字化转型的加速键。如何变挑战为机遇，用信息化打赢数字化转型战役，面临的两大挑战：

 

　　一、缺乏清晰的用户营销策略和全生命周期管理

 

　　数据孤岛的存在。目前舒适家居行业中的大部分企业存在使用多套管理软件的现象，如营销部门用CRM、财务部门用供应链软件、工程部门用项目管理软件等等，客户信息散落在企业的每个部门，需要重复录入，不同渠道难以识别同一客户，甚至同一商品，在企业的营销部门、财务部门、工程部门有三个不同的名字。在商品同质化的时代，很多舒适家企业看中了后市场时代的市场容量，却不知如何入手，难以展开精准营销。笔者见过有企业10万+的老客户信息，尘封在公司的某个角落，严重影响了企业的业绩拓展。

　　

　　销售管理的落后。少量优秀的集成商，虽然已经树立了客户资产的概念，但对老客户的管理仍远远落后于电商和汽贸行业。一些企业对不同渠道花费不菲得来的客户信息，不能做到统一管理，集中分配，最大化转化为销售业绩。还有不少企业，采取由业务员从获客、跟单、签单、催货、发货、安装，一直到完工全程“一跟到底”的经营模式，貌似个个都是全能型销售高手，实际却凸显了企业落后的销售管理模式。

　　

　　二、 信息化帮助企业实现传统业务模式的创新与变革

 

　　数字化时代，舒适家居企业业务模式变革，主要体现在四个方面：

 

    笔者认为，数字化时代，舒适家居企业能否拥抱变化，迎接挑战，在新的环境中更好地成长和发展，需要一款好的管理工具，来帮助企业建立数据分析预测、战略洞察和决策支持、风险管控等。

　　

　　商业的竞争是效率的竞争，对舒适家居企业来讲，就是获客效率的竞争、成交率的竞争、利润率的竞争、成本的竞争。陈春花说，效率最大化的方式就是协同。四目科技全链路致力于服务舒适家居企业客户全生命周期管理，着力打破企业的信息孤岛，推动企业信息化转型。四目舒适家软件希望在数字化时代来临的时候，帮助舒适家居企业快速提升运营效率，理顺公司的信息流，打通客户服务最后一公里。