当某外资企业中国市场负责人在跟我表达“标准化产品越来越没有未来”的观点时，小米的标准化产品——米家中央空调Pro正在以迅雷不及掩耳之势冲击着我们的市场，以及市场中每个人的神经，这个颇具象征意味的场景，揭示了暖通空调行业可能即将迎来的价值裂变。据i传媒年度报告数据显示，2024年中央空调，尤其是家庭中央空调的设备市场集中度同比进一步提升，中小品牌在这个标准化赛道的生存空间被持续挤压。不过，另一个现实更值得玩味：标准化市场的反面——高端定制市场的赛道却让很多人走出了不一样的风景。

　　事实上，小米的赛道我们没有太多优势。相关报道显示，小米通过武汉智能工厂布局中央空调生产，其核心逻辑正是利用智能制造能力优化标准化产品的成本结构，同时借助智能化功能实现基础功能的升级。与此同时，标准化产品的价值重心正从“硬件参数”向“系统集成”迁移。小米的“人车家全生态”战略表明，家庭中央空调产品的竞争力已不仅取决于单一设备的性能，而是其在智能家居系统中的协同能力，这种系统化整合要求企业具备标准化的接口协议与数据互通能力。而这些恰恰都是小米的强项。

　　非标能力的构建始于对用户需求的重构。事实上，在华东地区一些宅配机电的经销商展厅里，标准化产品逐渐退居次席，取而代之的是更多的场景化组合方案。因为在传统的暖通市场中，标准化产品长期占据主流——统一的中央空调、净水设备、新风系统，搭配程式化的安装服务，看似高效，实则已经逐渐陷入同质化竞争的泥潭。当消费者需求从“能用”转向“好用”，从“通用”转向“个性化”，标准化产品的局限性暴露无遗：无法精准匹配家庭场景的差异化需求，更难以在高端市场建立品牌忠诚度。

　　技术融合正在重塑服务价值链。早在前几年，某设备制造企业将汽车降噪技术引入其暖通产品设计，通过多孔消声材料和弹性支撑结构的组合，将设备运行噪音大幅降低，而这个噪音参数的实现直接帮助他们实现了对高端酒店市场的撬动。而更具启示性的是其服务延伸策略：结合光伏企业开发的能源管理系统，为客户提供实时能效优化建议，使维保服务收入占比大幅提升。这种“硬件静音化+软件增值化”的双轮驱动，打破了暖通行业“重安装、轻运营”的惯性，证明技术服务才是非标能力的真正护城河。?

　　站在产业转型的十字路口，身处行业的经销商已经不得不去重新理解“差异化”的内涵。比如当有品牌将净水系统改称为“流动的安全感”的时候，其本质是将产品价值从功能参数升维至情绪价值。而这其实在提醒我们暖通空调及宅配机电行业的广大从业者：未来不仅已来，非标定制能力也不仅仅是技术和产品的组合式创新，更是价值主张重构后的一个崭新赛道。