2023年天津暖通行业的主基调仍是脱离不了的“内卷”加剧，谈及原因，在天津鑫圣家科技有限责任公司销售经理赵鹏看来最关键的因素即是由于暖通行业的入行门槛低，大部分业务人员对于产品本身的优势了解地并不透彻，他们往往会以低价作为“夺分点”，这也直接导致产品“价格”成为了天津市场商业竞争的决定性要素，对于产品品质的考虑则是排在价格的后位。在此环境下，鑫圣家采取的策略是在稳固传统业务的基础上，开启多元化的探索之路。据赵鹏介绍，鑫圣家原本核心业务是以空调产品为主，但随着当下市场逐步饱和，公司正在逐步拓展新风、净水等舒适家居全品类产品，以培育出新的利润增长点。

天津鑫圣家科技有限责任公司 销售经理 赵鹏

　　

　　赵鹏认为，面对各种不确定因素带来的市场压力，唯有不断提升自己的专业度才能在接下来的市场竞争中占有一席之地。“客户是允许商家‘犯错’的，没有设备在安装之后能够做到永久不出问题，出错后及时解决即可，对于客户而言，错上加错才是大忌。所以，鑫圣家并未因为市场的内卷降低标准，反之，对于售前、售中、售后，设计、安装服务的全流程把握地更加严格，且设立了专门的安装监理对于施工项目进行全程监督，保证服务质量。”赵鹏如是说。而对于“多元化”的布局，鑫圣家也仅仅是将净水等舒适家居产品作为“附带”销售，目的是为了补充利润，并未将其与主营的空调产品进行权重调整。当然，即便净水起到的是锦上添花的作用，但鑫圣家对于品牌的选择并不草率，依旧选择的是市场上更专业且拥有好口碑的品牌。

　　

　　不仅如此，如今的鑫圣家除了巩固传统的零售市场外，工程亦是其当下在持续推进的行动方向。他具体提到：“天津乃至全国房地产市场持续在底部徘徊，诸多百强企业频频暴雷，局面非常严峻，现在的工程市场基本是以存量为主。在‘双碳’战略背景下，部分公司基于自身先进的理念，正积极进行升级改造，将其打造成被动式超低能耗建筑，这期间对于暖通产品的需求也一定程度上拉动了量的增长。也正因如此，考虑到现阶段传统零售市场实际上已经到了瓶颈，为了不被市场淘汰，我们也在积极地对接以此为主的部分小公装项目。”

　　

　　对于未来的布局，鑫圣家将通过工程与零售两条腿走路，在零售端，鑫圣家将在装修公司、设计师等渠道基础上，加强与新渠道的拓展，通过异业联盟的模式整合多方资源进行营销和推广活动；在工程端，鑫圣家将合理利用以往其所服务过的客户，借助其中与房地产行业相关客户的人脉资源关系，以挖掘到更多的工程项目。