虽然身处内陆，但西安暖通空调市场的发展已经较为成熟。陕西极嘉冷暖环境科技有限责任公司张文俊透露，当下西安市场竞争已然白热化，并且消费者也都对暖通空调品牌和产品具备了一定的认知，高度内卷迫使经销商必须要升级，从产品架构，到服务能力，还有服务客户的圈层。

陕西极嘉冷暖环境科技有限责任公司张文俊

 

　　让经销商走出舒适圈去改变，无外乎几个原因，市场所迫、把握先机、追逐热点等等，而大部分经销商实际都是被市场所倒逼。张文俊表示：“经过疫情洗礼，可以明显感受到西安当地消费者出现消费降级，对价格变的更为敏感。一方面，部分经销商破坏市场秩序，不断突破价格底线，将市场进一步搅浑；另一方面，尤其是低端消费群体，订单洽谈过程煎熬且反复，他们会进行多方议价，打压价格。不开玩笑的说，以前100-200平的客户，我们成单率在七成以上，如今绝大部分的方案设计都是无效劳动，付出与成果完全不相匹配。在此市场环境下，我开始放弃小户型客户，避免团队精力的浪费。”

 

　　正因如此，张文俊带领着陕西极嘉进行升级，而最先升级的就是所面向的客户群体。张文俊将目光放在了300平以上大平层客户，虽然西安市场出现了消费降级，但高端客户依然具备消费能力，注重服务品质和系统性能，而非执着于价格。在张文俊看来，在当下的市场环境下，对于客户必须要有选择性，淘汰低质量客户，把精力放在值得开发的客户群体之上。

 

　　而无论是出于契合大平层客户群体，还是顺应当下消费者多样化需求，升级产品在张文俊看来同样势在必行。“2023年，消费者需求多样化的趋势比较明显。中央空调、新风、净水、壁挂炉等等，消费者更倾向于选择同一个商家进行集中采购，可能一次就选购四、五种。所以我们的产品架构也一直在升级，不断把新品类新产品纳入其中，通过产品架构扩充推行全案销售，扩大客单值，尽可能挖掘客户的潜力。”张文俊如是说道。

 

　　当然，面向的客户群体升级加之产品架构的升级，服务也必须要跟上。张文俊认为，当下最大的考验就是在服务，而具体描述则是服务衔接需要更加细致，每个环节都要有人去对接。服务是经销商的命脉，通过服务，可以传递经销商的专业性，同时为客户灌注信任感。如今市场竞争不断加剧，经销商需要通过每一次服务，将老客户牢牢拴住，并在之后的时间里尝试二次开拓。

 

　　事实证明，内陆市场也并非一片乐土，竞争随处可见，内卷无处不在。经销商为了更好的生存，必须要做出改变，通过各个板块的升级，找到适合自身的发展新路线和新模式。