【疫”观点 · 广东】胡杰：更好地将线上和线下结合
发表于： 来自：暖通家
由于疫情的原因，我们目前也暂时没有复工，不过我们网络端的工作是一直在进行的，但整体上还是处于在暂停状态。而在网络端，由于目前消费者的消费心态等因素的影响，我们的工作其实还是更多停留在售前的沟通交流上，解决客户咨询的问题，但是实际上落地还是有一些距离的，更多的业主表示还是希望能够通过进店的方式来进行体验和了解，但疫情所带来的恐慌让这个工作很难推进，所以对于我们来说，现在更多能做的就是蓄水的工作。
我们计划在此次疫情过后，能够组织一次线下活动，来将前期蓄水的用户进行转换，我们今年也希望能够将线下活动的召开频次进一步提升，更好地将线上和线下结合起来。实际上，由于我们行业的特性，我们在线上的工作更多是前期的沟通以及品牌的曝光和展示，但是还是需要将客户邀约到现场，在深入进行交流和沟通，才能更好的促成最终的成单，更多的客户对于线上平台沟通后直接下单的接受度还是有限的。不过，也是通过此次疫情的突发，我们也发现了自身在线上工作的深度、宽度以及广度方面做的还是有所不足的，这也是我们未来所计划进一步强化的方向。
另外，我们比较担心此次疫情的进一步延伸，对我们来说，不开工的状态所带来的成本压力是比较大的，房租、人力成本等等，都严重影响着现金流的健康情况。可能目前资金的困难还没有突出表现，但是如果此次停工的时间再进一步延长的话，对我们，或者说对于绝大多数的零售型经销商来说都不是一个好消息。
