在哈思看来，设备就如同人体，需要定期“体检”才能准确了解设备情况，从而制定维护和保养的策略，以保障机组长期处于稳定的运行状态。所以，每逢冬夏来临之际，哈思都会积极分派专业的工程师巡检团队，针对已经投入使用的设备进行全面检查，以确保设备运行期间用户舒适的空气享受，值得一提的是，这也是哈思“服务于人、专业为本”的理念的践行，更是其始终坚持主动服务，以实现企业长远发展的根本所在。

　　

　　哈思每年两次服务巡检工作分别是4月15日-5月15日的春检和9月15日-10月15日的秋检，在每年的这些时候，哈思分派公司售后服务工程师上门进行巡检工作。在哈思的规划中，首先会以电话或邮件等形式通知客户，确定时间后再安排上门检查，直到全面检查完毕。另外在冬季，哈思会在一整个月的服务周期内为用户提供24小时服务热线并安排专人值班，以应对用户需求并及时解答相关售后问题。此外，在设备出现故障时，在接到客户的反馈后，哈思会安排相关负责售后工程师第一时间到达用户家中进行维修保养或更换，有效地保证用户采暖。

　　

　　虽然受2020年疫情的影响，但是哈思在售后服务工作上却并没有因为疫情限制了出行而掉以轻心。据了解，针对受疫情影响严重的省市用户，哈思积极主动地联系，开展用户自检的培训工作，指导用户做好相关使用自检工作以及了解使用注意事项。在哈思看来，这样做的目的，一方面可以避免因错误操作引起的机组故障；另一方面通过客户自检，可以提前发现机组故障因素，通过远程技术指导方式，如电话、视频指导等零接触方式提供售后服务，可以确保机组正常运行以及稳定的供暖。另外，开展线上自检工作，也在积极响应防疫控疫号召的同时，一定程度上也减轻了疫情下线下服务工作的接触风险。当然，除了巡检工作所开展的服务外，哈思还会给客户提供定期的培训讲解服务、售后回访服务、24小时售后技术支持服务等，全面细致的服务范畴，不仅是哈思对于用户体验的重视，也同样在强化着哈思的品牌口碑。

　　

　　在哈思看来，主动巡检不仅服务于用户，更是服务于企业本身。一方面，巡检工作过程中可以及时发现问题并采取措施解决，帮助用户做好采暖季来临前的准备工作。另一方面，通过规范化、标准化以及专业化的巡检工作开展，能够更加准确地掌握设备的运行状况，并且在调查用户使用体验，提高用户取暖时的舒适度，培训客户做好自检工作以及了设备解使用注意事项为用户带来保障的同时，对企业本身也是效率的提高与服务的精进。同样的，也正是因为有了这些高效、优质的“体检”服务，哈思在实现为用户带来更优质的服务体验的同时，也为企业未来更长远的发展夯实了基础。